L’été pointe le bout de son nez, et avec lui l’envie de s’évader, de partir… juste à côté ou au bout du monde. Problème : le changement de devises et la gestion des opérations bancaires peuvent transformer des vacances paradisiaques en véritable cauchemar. CFG Bank a mis en place trois solutions qui changent (vraiment) la vie. Les voici.
Dotation voyage : I want it all, I want it now
Il y a celles (et ceux) qui s’organisent des semaines à l’avance. Et puis il y a les autres, qui partent à l’autre bout de la planète sur un coup de tête. Seulement voilà, pour voyager à l’étranger et pouvoir dépenser de l’argent, encore faut-il changer ses dirhams. Deux solutions s’offrent à vous : la technique old school (et dangereuse), qui consiste à convertir son cash au Maroc dans la monnaie de notre choix, avant de voyager avec une grosse enveloppe. Ou la technique moderne : la création d’une dotation internationale, qui permet d’utiliser sa carte visa marocaine partout dans le monde, pour effectuer des retraits ou des paiements. Généralement, il faut s’y prendre à l’avance, voire se déplacer à l’agence pour suivre toute une procédure (identification, signature de documents…). Mais pas avec CFG Bank, puisque l’activation de la dotation voyages est à portée de quelques clics : elle est 100% digitale, sans aucun déplacement en agence. Si c’est la première fois, on fait un scan de son passeport, on donne ses informations personnelles, et CFG Bank gère le reste du processus avec l’Office des Changes. Pour les grands retardataires, il est même possible de réserver une dotation la veille de son voyage, en attendant la fin du processus. Autre option : l’augmentation de sa dotation (jusqu’à 100.000 DH) en temps réel ! Pratique en cas d’urgence ou de folie dépensière. D’ailleurs, dans une situation très critique, votre dotation touristique peut également vous être envoyée par mandat cash en 24h.
Enfin, CFG Bank met aussi à disposition de ses clients une e-carte de 15.000 dirhams, qu’on active en ligne sans se déplacer à l’agence, pour réaliser des achats en ligne à l’étranger.
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En cas de perte : le bloquer / débloquer
Partir à l’aventure, c’est grisant. Mais, c’est aussi (souvent) l’occasion d’égarer ses affaires. Pendant très longtemps, perdre sa carte bleue, c’était la fin de la tranquillité et du fun : se retrouver sans le sou, passer des heures au téléphone (avec des appels surtaxés) pour tenter de faire opposition, pour finalement (dans le meilleur des cas) retrouver sa carte dans la poche de son jean…
Afin de nous épargner ces inconvénients et le stress qui va avec, CFG Bank a mis en place l’option bloquer / débloquer, qu’on active directement depuis son application mobile. On la bloque pour éviter qu’une personne malveillante utilise notre carte et on peut la débloquer à tout moment, si on la retrouve. La manipulation s’effectue sans avoir besoin de recevoir un SMS d’authentification; très pratique lorsqu’on n’a pas activé le roaming sur son téléphone.
En cas de perte, CFG Bank peut même vous envoyer une nouvelle carte dans un délai de 48h, “où que vous soyez”.
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Toujours plus d’assistance, où que vous soyez
À partir du 1er juillet, le centre de relation client de CFG Bank passe à “l’assistance étendue”. Késako ? Si le service client CFG est déjà disponible tous les jours de la semaine de 8h15 à 21h et le samedi de 9h à 18h il le sera joignable également les dimanches et les jours fériés de 9h à 18h.
Le plus ? Au bout du fil, vous avez affaire à de véritables banquiers, formés pour vous accompagner dans tous vos besoins : opérations courantes, problèmes sur un compte, utilisation de l’application, urgences, etc. Pratique et surtout extrêmement rassurant.
Le service client de CFG Bank est joignable au 0522 77 68 00
L’appli CFG Bank est disponible sur Google Play et Apple Store
